Kom ind under huden på den første digitale generation
Som den første i Danmark har Søren Schultz Hansen, der er digital chef på Republica og ekstern lektor på CBS, set den allerførste hele digitale generation efter i sømmene.
Årgangen fylder 18 år i 2012, og derfor kalder han den ”Årgang 2012”, mens den i andre sammenhænge er blevet kaldt generation C (c for connected) og netværksgenerationen.
”Det er generationen, som er født ind i nettet. For denne første digitale generation er alle medier sociale, mobilen en del af lårmusklen og afstanden mellem de fysiske varehylder og Facebook-profilerne minimal,” forklarer Søren Schultz Hansen.
Hans bog beskæftiger sig dybdegående med årgangen og beskriver seriøst og veldokumenteret de ændringer i samvær og adfærd, som kan være så svære at forstå og acceptere, når man netop ikke er vokset op med de ”nye” medier.
Søren Shultz Hansen ser blandt andet på, hvad der sker, når årgangen bliver den afgørende forbrugergruppe og hvordan man skaber en markedsføringsstrategi, der passer til Årgang 2012.
”Det giver ikke længere mening at tale om sociale medier som en særlig, afgrænset type, for alle medier er nu sociale. Vi er altid flere og sammen om medierne, både fordi vi deler de personlige og interpersonelle medier naturligt med andre, og fordi vi udfolder det intime, personlige samvær i fælles medier, så alle automatisk kan overvære det og potentielt deltage i det. Det betyder, at det sociale element altid er til stede og altid bør indtænkes, når virksomheder planlægger deres kommunikationen,” lyder det fra Søren Shultz Hansen, der mener, at det er nødvendigt at arbejde sig ind i det daglige samvær og den almindelige samtale snarere end at satse på det opsigtsvækkende og originale, som en stor del reklame og markedsføring stadig drejer sig om.
Point of actions
Efter hans mening er en virksomhed, der i sin markedsføringsstrategi skelner mellem offline og online, allerede kraftigt på hælene i forhold til professionelt og effektivt at kunne håndtere den nye medievirkelighed, som Årgang 2012 repræsenterer.
”Man må indtænke konkrete handlinger – ”point of actions” – og ikke kun ”pay offs” i sin markedsføringsstrategi. Det er derfor ofte grundlæggende forkert tænkt f.eks. at lave en isoleret Facebook-kampagne. Den bør være bundet op på nogle aktiviteter i den fysiske verden – for det er sådan, Facebook fungerer for de fleste. Og den bør være understøttet af en investering i ressourcer til at drive en daglig redaktionel kundeservice og kundesamtale,” lyder forfatterens råd.
”Årgang 2012” er udgivet på Informations Forlag.
Yderligere oplysninger fås hos Søren Schultz Hansen på tlf. 6035 3068 eller 2338 6555.